Support
Spørsmål om Dråper, eller noe som ikke virker? Send en e-post.
Kontakt
Skriv gjerne hvilken iPhone og iOS-versjon du har. Du får svar så fort som mulig, vanligvis innen noen dager.
Vanlige spørsmål
Hvilke vekter støttes?
Hoto-kjøkkenvekta med Bluetooth er den eneste vekta appen kan koble til nå. Bruker du en annen vekt, send gjerne en e-post om hvilken; vi samler ønskene, men kan ikke love noe.
Appen finner ikke vekta
- Sjekk at vekta er slått på og står i nærheten av telefonen.
- Sjekk at Bluetooth er på, og at Dråper har Bluetooth-tilgang i Innstillinger → Dråper.
- Trykk «Koble til» i menyen i appen for å prøve igjen.
Hva koster appen?
Kalkulatoren og timeren er gratis. Brygging med tilkoblet vekt låses opp med ett engangskjøp i appen. Ingen abonnement.
Jeg har kjøpt før, men har ny telefon
Åpne menyen, trykk «Lås opp connected mode» og så «Gjenopprett kjøp». Du må være logget inn med samme Apple-konto som da du kjøpte.
Hvor lagres bryggene mine?
Bare på telefonen. Appen har ingen konto og sender ingen data. Sletter du appen, slettes historikken. Mer i personvernerklæringen.
Support
Questions about Drops, or something not working? Send an email.
Contact
Please include your iPhone model and iOS version. You will get a reply as soon as possible, usually within a few days.
Frequently asked questions
Which scales are supported?
The Hoto kitchen scale with Bluetooth is the only scale the app can connect to right now. Using a different scale? Feel free to email us which one; we collect requests but can't promise anything.
The app can't find my scale
- Check that the scale is switched on and close to your phone.
- Check that Bluetooth is on, and that Drops has Bluetooth access in Settings → Drops.
- Tap “Connect” in the app's menu to try again.
What does the app cost?
The calculator and timer are free. Brewing with a connected scale is unlocked with a one-time in-app purchase. No subscription.
I bought it before, but I have a new phone
Open the menu, tap “Unlock connected mode” and then “Restore purchase”. You need to be signed in with the same Apple Account you used to buy it.
Where are my brews stored?
Only on your phone. The app has no account and sends no data. Deleting the app deletes your history. More in the privacy policy.